2010-02-16

Aktuell konsumentfråga

Konsumentvägledaren Maria Wiezell berättar om en fråga som är aktuell den här månaden.

När telefonförsäljare ringer hem och föreslår byte av abonnemang av olika slag, blir den uppringda ofta osäker på om det är ett bra erbjudande eller inte. För att få möjlighet att tänka och se över villkoren man har idag ber man att få information hemskickad.

Fråga: Kan jag lita på att jag bara får hem information om tjänsten och inte blir bunden av ett abonnemang, då de ringer och vill erbjuda mig el, tv, tele, internetabonnemang eller liknande?

Svar: Eftersom säljaren bara får provision för sålda abonnemang och inte för att skicka information till dig så är det alltid en försäljning och inte information du blir erbjuden.

Är du osäker om du vill köpa just denna tjänst så tacka alltid nej.

Skulle du ändå via telefon eller internet råkat binda dig för ett bolag och ångrar dig, så har du oftast 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Du kan läsa mer om detta på konsumentverket.se. Obs! detta gäller inte då du ingått avtalet "på stan".

Om du funderar på att byta leverantör kan du först gå in på jämförsidor som www.ei.se/elpriskollen/ eller www.telepriskollen.se/ och noga jämföra priser och avtalsvillkor i övrigt, innan du själv kontaktar det bolag som du är intresserad av.
Maria Wiezell

Vill du veta mer?
Läs fler frågor och få mer konsumentinformation på Tips & Länkar.