2009-09-23

Trilla inte i paketfällan

Det lönar sig sällan att nappa på operatörernas erbjudanden om att köpa laptop och mobilt bredband ihop. Dels fastnar man i långa bindningstider, dels blir det ofta billigare att köpa datorn på annat håll, visar vår granskning.

Läs tabellen med prisjämförelsen direkt (pdf)

Nästan alla mobiloperatörer erbjuder i dag paketlösningar för den som är ute efter mobilt bredband och en bärbar dator att surfa på. Paketen innehåller allt från små laptops som lätt ryms i hand- eller skolväskan till större datorer med inbyggda modem och skärmar på uppåt 16 tum.

Att köpa allt i ett kan verka både bekvämt och billigt. Det räcker att fylla i ett formulär, sen kommer både datorn och bredbandsmodemet med posten. Och att betala några hundralappar i månaden för en laptop och för att kunna surfa var som helst verkar ju inte så dyrt …

Men paketen är inte särskilt fördelaktiga. Råd & Rön har granskat mobiloperatörernas erbjudanden för att se vad som döljer sig i det finstilta.

Långa bindningstider
Gemensamt för alla är att bindningstiden är mycket lång, två år. Är man inte nöjd med sitt mobila bredband sitter man fast i ett långt abonnemang.

Tecknar man bara ett mobilt bredbandsabonnemang hos operatören och köper datorn på annat håll kan man få betydligt kortare bindningstider. Visserligen riskerar man å ena sidan att få betala en slant för själva modemet, men å andra sidan har operatörerna ständigt olika kampanjpriser man kan dra nytta av.

Dessutom är vissa paket rena förlustaffären för konsumenten. Åtminstone 7 av 14 granskade erbjudanden är dyrare än vad det skulle kosta att köpa dator och mobilt bredband separat.

3 dyrast
Allra dyrast är operatören 3, där man i ett fall förlorar närmare 3 000 kronor på att välja paketet framför att köpa datorn på nätet i stället. Operatören 3 är emellertid den enda operatör som redovisar ett totalpris för sina paket.

Ett par operatörer anger ett pris för själva datorn medan resten nöjer sig med att enbart uppge månadsavgiften.

Det gör det mycket svårt för konsumenterna att jämföra operatörernas erbjudanden.
– Vi anser att man enkelt ska kunna se vad totalpriset blir, hur lång bindningstiden är och vad månadsavgiften blir,säger Ola Svensson, jurist på Konsumentverket. Det kravet driver vi för närvarande när det gäller operatörernas marknadsföring av mobiltelefonabonnemang.

Vilseledande reklam
Hos vissa operatörer förekommer även direkt vilseledande påståenden. "Lägg till 150 kr/månad och få en färgglad minidator på köpet!", skriver exempelvis Telenor på sin webbplats.
– Hur kan det vara på köpet om man måste lägga till 150 kronor i månaden? På köpet är ett begrepp som är prövat i Marknadsdomstolen flera gånger. Skriver man på köpet ska det verkligen vara så, påpekar Ola Svensson.

Ett annat exempel är Tele 2, som i en pratbubbla ovanför sitt svarta får hävdar att man får en laptop för 0 kronor. Strax intill framgår att man i själva verket får betala 150–200 kronor i månaden.
– När man säger noll kronor så tycker vi att det ska vara gratis. Det har vi redan påtalat för operatörerna när det gäller mobiltelefonerna, säger Ola Svensson.

Råd & Röns granskning visar också att informationen om datorer som ingår i paketen ofta är bristfällig, ibland felaktig. Bredbandsbolaget erbjuder ett paket med laptopen Acer Aspire One D250. Datorn finns i olika versioner, med olika processorer, 3- eller 6-cellsbatterier och med eller utan bluetooth. Men trots flera samtal till kundtjänsten får vi inget besked om vilken version som säljs.

Fel information
Lika illa är det hos Tele 2. Företaget säljer ett paket som innehåller laptopen HP Compaq 615, som enligt specifikationen på Tele 2:s webbplats har en hårddisk på 320 GB. Ändå kostar den 50 kronor mindre i månaden än en annan HP-dator med hårddisk på 250 GB.

Men efter ytterligare ett samtal meddelar företaget att uppgiften är felaktig och ska ändras. HP Compaq 615 finns i flera versioner och den version Tele 2 säljer har i själva verket en hårddisk på 160 GB.

Det gäller också att se upp med exakt vilken typ av mobilt bredband operatörerna erbjuder i sina paket. De tillåtna datamängderna per månad varierar stort.

Hos Telenor och Bredbandsbolaget får man surfa hur mycket som helst, medan Glocalnet och Telia stryper bredbandshastigheten till ett minimum om man överstiger 5 GB per månad.

Läs tabellen med prisjämförelsen (pdf)

Text: Beatrice Palm