2008-04-10

Flygbolagen dåliga på information

Vartannat flygbolag ger inte tillräckligt med information till sina passagerare. Det visar en marknadskontroll som Konsumentverket gjort.

Sju av de 13 kontrollerade flygbolagen, Avitrans Nordic, City Airlines, Direktflyg, Fly Nordic, Nordic Regional, Skyways och Sundsvallsflyg ger inte alla sina passagerare skriftlig information när flyg ställs in, försenas med mer två timmar eller vid nekad ombordstigning.

Tre företag, City Airlines, Fly Nordic och Nordic Regional har inte heller det informationsanslag vid incheckningsdisken som EG-förordningen kräver.

Undersökningen, som är gjord av Konsumentverket med hjälp av konsumentvägledare, är en uppföljning på en marknadskontroll från 2006.
- Det är förvånande att det finns flygbolag som trots tidigare kontroller och uppmaningar från Konsumentverket fortfarande brister i sin skyldighet att informera konsumenterna om deras rättigheter, säger Gunnar Larsson, Konsumentombudsman, KO.